Часто задаваемые вопросы

Как активируется абонемент?

Доступ без абонемента

Первое занятие в каждой программе можно смотреть бесплатно и без авторизации. Чтобы получить полный доступ к онлайн-видеотеке необходимо приобрести абонемент.

Активация абонемента после оплаты банковской картой

Абонемент активируется после зачисления денежных средств на наш счет. Возможна задержка активации, связанная с особенностями работы банка.

Это может занять от 15 минут до 3-х рабочих дней.

Вам помогла эта информация?

Вам помогла эта информация?

Как активировать промокод?

Шаг 1. Перейдите по ссылке для покупки абонемента;

Шаг 2. Кликните на ссылку «У меня есть промокод»;

Шаг 3. Введите промокод;

Шаг 4. В открывшемся окне пройдите регистрацию (если вы впервые на сайте) или авторизуйтесь (если у вас уже есть личный кабинет на сайте jv.ru);

Шаг 5. Приступайте к тренировкам!

Вам помогла эта информация?

Как оплатить абонемент из заграницы (Украина, Казахстан, Германия и т.д.)?

Мы принимаем к оплате банковские карты любых зарубежных банков.

Купить абонемент можно тут.

Напоминаем, что для покупки абонемента вы должны быть зарегистрированным пользователем JV.ru. Как зарегистрироваться на сайте? Изучите инструкцию в блоке "Регистрация и авторизация".

После оплаты ваш абонемент будет активирован автоматически, а всю необходимую информацию вы получите на электронную почту, указанную при регистрации.

Вам помогла эта информация?

Как купить онлайн-абонемент?

Как купить абонемент «ЖИВИ!»

Шаг 1. Для покупки абонемента «ЖИВИ!» вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта.

Если у вас пока нет учетной записи на сайте jv.ru, ознакомьтесь с инструкцией во вкладке «Регистрация и авторизация».

Шаг 2. Перейдите по этой ссылке и выберите необходимый вам тип абонемента.

Шаг 3. Выберите способ оплаты абонемента

Шаг 4. Введите свое имя и фамилию и продолжите оплату абонемента.

Вам помогла эта информация?

Как восстановить пароль?

Шаг 1. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана на главной странице jv.ru.

Шаг 2. Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

Шаг 3. В открывшемся окне впишите e-mail, который вы указывали при регистрации.

Шаг 4. На указанную почту придет письмо с новым паролем. После авторизации на сайте вы сможете сменить его в личном кабинете.

Вам помогла эта информация?

Как зарегистрироваться на сайте?

1. Регистрация на сайте jv.ru

Кликните на кнопку «Войти» в правом верхнем углу. В открывшемся окне вы увидите форму регистрации. Заполните ее.

Укажите свои данные:

  • Имя
  • Фамилия
  • Email-адрес
  • Пароль

Также вы должны ознакомиться и согласиться с «Правилами использования сайта» и «Политикой конфиденциальности ».

Если вы хотите получать рассылку наших новостей, поставьте «галочку» в окне напротив интересующей вас темы. Для завершения регистрации нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Все регистрационные данные придут вам в email-уведомлении на адрес, указанный при регистрации.

2. Регистрация с помощью социальных сетей

Если у вас есть аккаунт на одной из социальных сетей (Facebook или vKontakte), вы можете связать его с учетной записью на jv.ru

Для этого кликнете на логотип соц.сети, аккаунт который вы будете связывать. Заполните требуемые поля. Синхронизация аккаунтов произойдет автоматически.

3. Как мне зарегистрироваться на сайте без email-адреса?

Вам необходимо создать почтовый ящик на одной из бесплатный почтовых онлайн-сервисов. Например: Яндекс.Почта

После этого вам необходимо выполнить все шаги, описанные в пункте «1. Регистрация на сайте jv.ru»

Вам помогла эта информация?

Как почистить кэш браузера?

Как почистить кэш браузера Google Crome?

1. Зайдите в настройки браузера, нажав в правом верхнем углу браузера иконку из трех точек и выберите раздел «Дополнительные инструменты».

2. В открывшемся меню выберите пункт «Удаление данных о просмотренных страницах»

3. В верхней части страницы выберите временной диапазон. Чтобы удалить все данные, выберите «Все время».

4. Выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше».

5. Нажмите «Удалить данные».

Для завершения процесса нужно нажать «Удалить данные о просмотренных страницах». Более подробная информация на сайте Google Crome.

Как почистить кэш в Mozilla Firefox?

  • 1. В верхней части окна браузера откройте меню «Инструменты» и выберите пункт «Настройки»
  • 2. Выберите панель «Дополнительные».
  • 3. Нажмите вкладку Сеть.
  • 4. В разделе «Кэшированное веб‐содержимое», щёлкните по кнопке «Очистить сейчас».
  • 5. Нажмите «OK», чтобы закрыть окно настроек. Более подробная информация на сайте Mozilla Firefox.

Как почистить кэш в Internet Explorer?

  • 1. Для удаления кэша в Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис».
  • 2. Перейдите во вкладку «Свойства обозревателя».
  • 3. Зайдите во вкладку «История просмотрa», нажмите на кнопку «Удалить». Появится форма очистки кэша.
  • 4. Поставьте галку только у пункта «Временные файлы Интернета».
  • 5. Нажмите «OK» для завершения процесса.
  • Более подробная информация на сайте Microsoft.

Как почистить кэш в Opera?

  • 1. В браузере реализовано два вида меню: строчное (горизонтальное) и боковое. В зависимости от того, какое меню используется в браузере, нужно выбрать соответствующие действия
  • - В строчном меню браузера выбрать пункт «Инструменты».
  • - В боковом меню браузера выбрать пункт «Настройки».
  • 2. В открывшемся меню нужно выбрать «Общие настройки» и перейти в закладку «Расширенные».
  • 3. В меню, расположенном в левой части закладки, нужно выбрать пункт «История».
  • 4. Откроется блок «Дисковый кэш», в котором нужно нажать «Очистить».
  • 5. Чтобы закрыть окно «Настройки» и завершить процесс, нужно нажать ОК. Более подробная информация на сайте Opera Software.

Как почистить кэш в Apple Safari (для устройств с операционной системой iOS)?

  • 1. В меню браузера нужно выбрать пункт «Правка» и нажать «Очистить кэш-память».
  • 2. Для подтверждения процесса и его завершения нажать «Очистить». Более подробная информация на сайте Apple Inc. Вам помогла эта информация?
Вам помогла эта информация?

Как обновить операционную систему Android?

Как обновить операционную систему Android

Обновление операционной системы Android индивидуально для каждого смартфона или планшета. Для большинства распространенных моделей планшетов и смартфонов, производители прилагают диск с софтом для поиска и автоматической установки обновлений операционной системы Android.

  • 1. Зайдите в раздел «Настройки» системы вашего Android-устройства и разрешите подключение к Интернету.
  • 2. Затем зайдите в раздел «Сведения о телефоне»
  • 3. Перейдите во вкладку «Обновление ПО». Процесс обновления Android индивидуален для каждой отдельно взятой торговой марки и модели устройства. Подробные инструкции и рекомендации, как и сами обновления, нужно искать на официальных сайтах производителя.
Вам помогла эта информация?

Просмотр онлайн-уроков на Android

Просмотр онлайн-уроков под Android

Онлайн-уроки «Живи!» можно просматривать только на планшетах и телефонах с операционной системой Android выше версии 2.2.3. Если вы не можете просмотреть видео, вам необходимо выяснить версию своей операционной системы.

Как узнать версию операционной системы?

1. Зайдите в «Настройки»

2. Выберите раздел «Сведения о телефоне»

4. В строке «Версия Android» вы увидите версию своей операционной системы. Для корректного показа видео она должна быть не ниже версии 2.2.3

Вы можете обновить свою операционную систему. Пошаговую инструкцию вы можете посмотреть во вкладке «Как обновить операционную систему на Android?»

Вам помогла эта информация?

Как обновить операционную систему на iOS (iPad, iPhone)?

Советы и рекомендации:

1. Подзарядите iPad. Процесс установки может занять много времени, обидно будет его потерять впустую из-за внезапно отключившегося планшета.

2. Обновите iTunes до последней официальной версии. Этот шаг, кстати – обязателен к исполнению, без него обновление может пройти неудачно.

3. Перед процессом обновления операционной системы компания Apple настоятельно рекомендует сделать резервную копию всех файлов устройства. Чаще всего пользователи не сталкиваются с какими-то проблемами, однако во избежание потери личных данных, резервное сохранение файлов сделать необходимо. К счастью, этот процесс не отнимет у вас много времени.

Проще всего резервную копию данных можно сделать с помощью iTunes. Для этого достаточно подключить iPhone, iPad или iPod touch к своему компьютеру и дождаться окончания процесса автоматической синхронизации и копирования файлов. Если синхронизация не началась автоматически, кликните правой кнопкой мыши по названию своего устройства и выберите пункт «Back up».

Обновление «по воздуху»

Для апдейта вам не нужно подключать устройство к компьютеру, достаточно пошагово проделать следующие действия

  • 1. Откройте приложение Settings.
  • 2. Перейдите во вкладку General.
  • 3. Прикоснитесь к пункту Software Update.
  • 4. Если для вашего устройства не доступно обновление прошивки, перед вами отобразится соответствующее уведомление. В противном случае, на экране появится подробная информация об апдейте.
  • 5. Нажмите на кнопку Download and Install.
  • 6. Далее перед вами откроется лицензионное соглашение iOS. Прочитайте и согласитесь. Начнется загрузка прошивки. В зависимости от скорости подключения к Интернету и стабильности сети, этот шаг может затянуться. Когда файл прошивки полностью загрузится, для установки обновления вам потребуется перезагрузить устройство. С помощью кнопки «Later» вы можете отложить этот процесс на некоторое время. Готово! После перезагрузки ваш iPhone, iPad или iPod touch будет работать под новой операционной системой iOS.
Вам помогла эта информация?

Просмотр видео на устройствах iOS

Просмотр онлайн-уроков под устройствами iOS

Онлайн-уроки «Живи!» можно просматривать только на планшетах iPad и телефонах iPhone с операционной системой не ниже iOS 8. Если вы не можете просмотреть видео, вам необходимо выяснить версию своей операционной системы.

Как узнать версию операционной системы?

  • 1. Зайдите в «Настройки»
  • 2. Выберите раздел «Основные»
  • 3. Пройдите в «Об этом устройстве»
  • 4. В строке «Версия» вы увидите версию своей операционной системы. Для корректного показа видео она должна быть не ниже версии iOS 8. Вы можете обновить свою операционную систему. Пошаговую инструкцию вы можете посмотреть в вопросе «Как обновить операционную систему на iOS (iPad, iPhone)».
Вам помогла эта информация?

Проблемы с просмотром видео

Просмотр видео в фитнес-видеотеке «ЖИВИ!» доступен только авторизованным пользователям с оплаченным абонементом.

Для ноутубков и планшетов для наиболее стабильной работы видеотеки мы рекомендуем использовать браузер Google.Crome. Скачать браузер с официального сайта Google Crome.

Если вы используете для просмотра ноутбук или планшет, то мы рекомендуем вам обновить флеш-плеер до последней версии. Скачать плеер с официального сайта производителя Adobe.

Одна из частых причин проблем с просмотром видео — это устаревшие видео-кодеки. Рекомендуем вам установить универсальный пакет видео-кодеков. Скачать K-Lite Codecs Pack c официального сайта производителя.

Вам помогла эта информация?

Остались вопросы?

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, вы можете связаться с нами:Обратная связь