Часто задаваемые вопросы

Шаг 1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу меню.

Шаг 2. Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

Шаг 3. Укажите email, который использовали при регистрации.

Шаг 4. На указанную почту придёт письмо с новым паролем. После входа в аккаунт вы сможете изменить пароль в настройках профиля.

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу меню и заполните форму регистрации: укажите имя, фамилию, email и пароль. После завершения регистрации на указанный email придёт письмо с данными для входа в аккаунт.

Также вы можете зарегистрироваться с помощью аккаунта социальной сети, выбрав соответствующую иконку в форме входа.

Если платформа Живи работает некорректно, попробуйте очистить кэш браузера и обновить страницу.

Для большинства браузеров это можно сделать с помощью сочетания клавиш:

Windows: Ctrl + Shift + Delete

Mac: Cmd + Shift + Delete

В открывшемся окне выберите «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите «Очистить данные».

После очистки кэша перезапустите браузер и повторите попытку.

Если проблема сохраняется, вы можете найти подробную инструкцию по очистке кэша для вашего браузера в поисковой системе.

Если платформа Живи или видеоплеер работают некорректно, проверьте, установлена ли на вашем устройстве последняя версия Android.

Процесс обновления может незначительно отличаться в зависимости от производителя и модели устройства.

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Перейдите в раздел «Система» или «Сведения о телефоне».
3. Выберите пункт «Обновление системы» или «Обновление ПО».
4. Проверьте наличие обновлений и следуйте инструкциям на экране для их установки.

Перед обновлением рекомендуется подключиться к сети Wi-Fi и убедиться, что устройство достаточно заряжено.

Если вы не можете найти раздел обновления системы, воспользуйтесь инструкцией на официальном сайте производителя вашего устройства.

Если видеотренировки на платформе Живи не воспроизводятся или работают некорректно, проверьте версию операционной системы вашего устройства и убедитесь, что установлены последние обновления.

Как узнать версию Android?

1. Откройте «Настройки» на устройстве.
2. Перейдите в раздел «Сведения о телефоне» или «О телефоне».
3. Найдите пункт «Версия Android».

Если на вашем устройстве установлена устаревшая версия Android, рекомендуем обновить операционную систему до последней доступной версии.

Также убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера и стабильное интернет-соединение.

Инструкцию по обновлению Android вы можете найти в разделе «Как обновить операционную систему Android?».

Если платформа Живи или видеоплеер работают некорректно, проверьте, установлена ли на вашем устройстве последняя версия iOS.

Перед обновлением рекомендуется:

• подключить устройство к сети Wi-Fi;
• убедиться, что аккумулятор заряжен или устройство подключено к зарядке;
• при необходимости создать резервную копию данных.

Для обновления:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Основные».
3. Выберите «Обновление ПО».
4. Если доступна новая версия iOS, нажмите «Загрузить и установить».
5. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Если обновление недоступно, значит на вашем устройстве уже установлена последняя версия iOS, поддерживаемая производителем.

Если видео-тренировки на платформе Живи не воспроизводятся или работают некорректно, проверьте версию операционной системы вашего устройства и убедитесь, что установлены последние обновления iOS.

Как узнать версию iOS?

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Основные».
3. Выберите «Об этом устройстве».
4. В строке «Версия iOS» будет указана установленная версия операционной системы.

Если на вашем устройстве установлена устаревшая версия iOS, рекомендуем обновить её до последней доступной версии.

Также убедитесь, что вы используете стабильное интернет-соединение и актуальную версию браузера.

Инструкцию по обновлению устройства вы можете найти в разделе «Как обновить операционную систему iOS?».

Если видео не воспроизводится или работает некорректно, рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт и у вас есть активная подписка или доступ к выбранному контенту.
2. Проверьте стабильность интернет-соединения.
3. Обновите страницу и попробуйте запустить видео повторно.
4. Очистите кэш браузера и перезапустите его.
5. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия операционной системы и браузера.

Для наиболее стабильной работы платформы рекомендуем использовать актуальные версии Google Chrome.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по почте help@jvcorp.ru и по возможности укажите:

• модель устройства;
• версию операционной системы;
• название и версию браузера;
• ссылку на тренировку, при просмотре которой возникла проблема.

Вам нужно зарегистрироваться на сайте jv.ru. Выбрать и оплатить подписку.

Подписка активируется автоматически. Если в течении 5 минут вы не получили письмо, проверьте папку со спамом. Если письмо так и не дошло, напишите в службу поддержки help@jvcorp.ru

Да, программы построены по принципу от простого к сложному. Инструктор в каждом занятии рассказывает как выполнить упражнение для новичков и увеличить нагрузку.

Если на занятии в программе есть упражнение с ограничением по здоровью — инструктор предупреждает кому нельзя делать какое-либо из упражнений и на что его лучше заменить при ограничениях по здоровью.

На платформе есть занятия для любого уровня подготовки — от начинающих до продвинутых. Для каждой программы указан уровень сложности и рекомендуемый инвентарь.

Если на занятии в программе есть упражнение с ограничением по здоровью — инструктор предупреждает кому нельзя делать какое-либо из упражнений и на что его лучше заменить при ограничениях по здоровью.

Для того, чтобы смотреть тренировки на экране телевизора есть 2 способа:

Способ 1. Если на телевизоре есть функционал Смарт ТВ (Smart TV).

Шаг 1. Откройте поиск в интернете (браузере) на телевизоре;

Шаг 2. В поисковой строке введите вручную или с помощью голосового помощника название сайта jv.ru. Перейдите на сайт;

Шаг 3. На сайте в меню вверху зайдите в свой Личный кабинет (необходимо ввести логин и пароль);

Шаг 4. Перейдите в раздел Видеотренировки, выберите программу и занимайтесь.

Способ 2. Если нет функционала Смарт ТВ (Smart TV).

Шаг 1. Необходимо приобрести провод с разъемом HDMI (продается на любом маркетплейсе);

Шаг 2. Соедините провод с телевизором и компьютером/ноутбуком. На экране телевизора отобразиться экран с компьютера;

Шаг 3. В браузере в поисковой строке введите название сайта jv.ru. Перейдите на сайт;

Шаг 4. На сайте в меню вверху зайдите в свой Личный кабинет (необходимо ввести логин и пароль);

Шаг 5. Перейдите в раздел Видеотренировки, выберите программу и занимайтесь.

Да, в каждой программе первое занятие доступно бесплатно. Вы сможете познакомиться с форматом занятий и выбрать направление, которое подходит именно вам.

Для большинства программ тренировок дополнительное оборудование не требуется. Если для занятия нужен инвентарь, это указано в описании тренировки.

Тренировки доступны на смартфоне, компьютере, планшете или телевизоре. Для занятий нужен только интернет и немного свободного пространства.